然而，随着公司的发展，销售流程也需要适
在下面的文章中，我们将向您展示如何改进销售流程并将其集成到 Salesforce 中。 阅读文章 虚拟呼叫中心：可移动查看重要客户信息 无论您是现有客户、潜在新客户还是合作伙伴——呼叫中心都应该做好充分准备。您可以在以下文章中了解基于云的呼叫中心如何为您提供帮助。这包括例如例如，管理案例、创建客户档案以及在自助服务门户中查找答案。亲自看看该平台的使用有多简单。 很高兴知道：我们的专业电子邮件系列 电子邮件营销在我们的电子邮件系列中，我们的服务专家提供了有关如何使用 Salesforce Service Cloud 建立集中客户沟通并减轻服务员工负担的提示。它将每周发送给您一次，您可以随时取消订阅。如果您尚未使用 Service Cloud 并且只是对各种可能性感到好奇，那么邮件系列也适合您。 结论 本文中介绍的 Salesforce Service Cloud 常见问题解答只是您可能感兴。 网络研讨会：如何正确使用 Salesforce，而不仅仅是毫无意义地输入数据！ 您是否已经在使用 Salesforce，或者您正在考虑 Salesforce 是否是适合您公司的 CRM 系统？但您不确定 Salesforce 是否不仅仅是一个数据存储？ 您应该选择哪种解决方案？ 这完全取决于您的个人情况。但是，以下问题可以帮助您决定正确的解决方案： 您的公司对 Salesforce 的依赖程 丹麦Whatsapp 号码 度如何？ 如果数据/元数据丢失，恢复过程是什么？ 这个过程需要多长时间以及会对您的业务产生什么影响？ 您每月运行多少个 Salesforce 部署？部署始终存在数据/元数据丢失的风险。部署越多，风险就越高 结论 确保为您的公司选择合适的备份解决方案。数据和元数据丢失的速度通常比您想象的要快。这不仅需要系统出现错误，还需要员工的不正确行为。例如，一种可能性是为不同区域创建单独的邮箱。因此，客户的询问可以直接到达正确的地址。 帮助您的客户自助 自助服务是许多公司非常重视的术语 - 确实如此！毕竟，整整 70% 的客户希望公司能够提供自助服务。通过使您的客户能够使用客户服务软件参与各种类型的自助服务来满足这些期望。 例如，一个简单的选择是提供常见问题解答页面。
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您的客户可以在那里看到其他客户经常提出的问题的答案。此外，使用知识库还有很多优点。在那里，客户可以搜索主题，从而获得特定主题的知识。即使主题更复杂，您的客户也可以尝试自行解决他们的问题。 您也可以从自助服务应用程序中受益——不仅仅是因为您的客户更满意。此外，您还可以减少询问次数，因为您的客户知道如何自助。询问较少，您就有更多时间专注于个别客户的询问。 网络研讨会：客户咨询和服务中最常见的三个问题及其解决方案 在本次免费网络研讨会中，我们将向您介绍我们在实践中遇到的三个最常见的客户咨询和服务问题以及我们的客户如何解决这些问题。 通过业务流程管理丰富您的客户服务软件 业务流程管理 (BPM) 可帮助您提供信息，使您能够更快地处理客户请求。它还为您提供有关条件、建议和问题领域的知识。
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