埋葬了一生的首席营销官，让他复活，变成了别的东西
本帖最後由 baparyapon570 於17:37 編輯对于 CMO 来说，当前的形势是好是坏。它们很好，因为数字化转型为营销总监带来了广泛的新机会。糟糕的是，他们终生的技能已经变得“demodée”（或者不再像以前那么有用）。 麦当劳、强生和 Lyft 等公司表明，CMO 的角色越来越受到质疑。因为？Rupert Schäfer 在W&V的一篇文章中强调，这主要是因为数字化将 CMO 肩上的压力增加到了无穷大甚至更高。 在这个新的背景下，CMO 充满了挑战，CEO 要求其所指导的设计公司的销售额有具体增长，CFO 要求 KPI 真正可衡量并与品牌营业额相一致，CTO 要求团结一致，以便数据管理项目他们的管理最终会取得成果，首席人力资源官需要新的营销模式，以便能够应对当前商业领域面临的一长串挑战。 为了应对出现的多重、异构的挑战，首席营销官理所当然地因履行职责所面临的前所未有的压力而精疲力尽。数字不言而喻。
尽管近年来首席营销官的经营环境发生了根本性的变化，但他们目前的能力仍然像一根烧着的钉子一样牢牢地固定在传统品牌上。因此，营销部门采取的许多行动都难以衡量，因此缺乏硬性且快速的数据最终会导致首席营销官通常遭受削减。 重塑 CMO 角色，使其适应新的 中文新加坡电话号码表 数字时代 为了在新的、复杂的数字时代生存，营销需要重塑自我：承担新的目标、新的能力、新的 KPI、新的流程和新的报告。 谢弗补充说，最重要的是在营销和销售之间建立桥梁，并确保产品、服务和流程方便地协调一致，以便与最终消费者进行适当的连接（并且没有“短路”）。 在实践中，新的首席营销官必须创建新的数字接触点，并以持续一致的方式衡量和优化这些接触点。它还必须为新的商业模式奠定基础，并将客户变成其忠诚度所祝福的品牌的产品和服务的最佳和最有效的大使。
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除了成为“品牌大使”之外，顾客还必须成为品牌推出新产品和服务的得力助手。 所有这些变化都需要范式转变，即不能再从公司简单化且不可避免的摩尼教观点来看待品牌，而是从用户的角度来看待品牌。 CMO 作为与客户（非常有价值的）关系的守护者，必须转变为首席客户官。无论如何，这种转变都不容易，首先不是因为这个新设立的职位需要一种完全不同的心态，其次是因为具有这些特征的职位不可避免地会引起组织其他成员的怀疑和不信任（可能是通过欺诈性地自以为是）。客户感兴趣的观点）。 Schäfer 总结道，是时候消灭旧的 CMO，并用新的、更相关的功能将其从坟墓中复活了。83% 的全球公司首席执行官完全相信营销可以成为业务层面增长的强大动力。问题？只有一小部分首席执行官 (23%) 认为营销实际上可以刺激增长。
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