追加销售/交叉销售建议

Noyonhasan624

规则（获取一个新客户的成本是保留一个现有客户的 5 倍），SaaS 公司大约 36% 的年度经常性收入 (ARR) 来自现有客户，而快速增长公司大约 70-80% 的收入来自现有客户。

正如这些数据所示，通过追加销售和交叉销售来增加现有客户的销售额变得越来越重要，尤其是对于基于订阅的业务而言。

通过参与 CRM 营销，您可以根据客户数据提出追加销 ws电话列表 售和交叉销售建议。简单的例子包括根据购买历史推荐相关产品、为月度订阅者提供年度订阅的折扣，或向频繁使用产品的用户推荐更高端的计划。

如果您能以这种方式正确利用客户使用数据，您将能够提出更有说服力的建议。

触发营销

触发营销是指系统根据顾客的行为或状态自动做出反应的营销方式。

例如，您可以建立一个系统，当客户浏览特定产品页面一定次数时自动通知您的销售团队，以便他们在最合适的时间进行跟进。通过连续实施这些措施，您将能够为您的客户建立适当的跟进系统。

此外，通过根据研讨会参与历史发送后续电子邮件，您还可以将其作为增加潜在客户兴趣的措施。

为您的企业选择最佳 CRM 的技巧

成功的 CRM 营销的关键在于您是否能为您的公司选择正确的 CRM。然而，市场上有如此多的 CRM，许多人都难以选择。所以，从这里开始，我将介绍选择CRM时需要考虑的要点。

明确你的目标

首先，您需要明确贵公司面临的挑战以及引入CRM的目的。

每个 CRM 工具都有自己的优势，因此明确您的目标可以帮助您显著缩小选择范围。

例如，如果您迫切需要最大限度地提高销售部门的销售额，那么您就需要一个允许销售部门顺利管理交易和销售线索的系统。另一方面，如果您想专注于营销部门的潜在客户培育，您应该比较具有可轻松与广告投放和电子邮件投放集成的功能的 CRM。

此外，在选择 CRM 时，务必检查产品概述和演示，并仔细考虑它是否适合您公司的运营流程。

检查公司系统的状态

CRM 最大的优势在于它允许在公司内部集中管理客户信息，但为了充分利用这一优势，必须检查公司目前拥有哪些系统和工具。

销售团队可能正在使用 SFA，而营销团队可能正在使用 MA 工具。或者网上商店可能会在其电子商务平台上跟踪客户的购买历史。

与这些现有系统的兼容性是一个不容忽视的问题，而且即使引入了CRM，如果各种数据没有关联、分散，也很难全面了解客户。